TNT / FIELD NOTES
Điều gì đang diễn ra?
Khách hàng thường khám phá bộ sưu tập trong lúc di chuyển. Họ cần xem rõ kích cỡ, chất liệu và chính sách đổi trả trước khi quyết định.
Khách hàng và đội ngũ gặp khó ở đâu?
Trang trên điện thoại khó quét nhanh; lựa chọn biến thể và các bước thanh toán gây gián đoạn.
Một hướng triển khai có thể tham khảo.
Ưu tiên trải nghiệm mobile-first, ảnh sản phẩm rõ ràng, chọn biến thể trực quan và quy trình đặt hàng gọn.
Thiết kế để tạo ra khác biệt trong trải nghiệm.
Khách dễ đánh giá sản phẩm và hoàn tất thao tác trên thiết bị quen thuộc của họ.
Đây là tình huống minh họa do TNT xây dựng, không phải dự án khách hàng đã triển khai hoặc cam kết kết quả. Phạm vi thực tế cần được xác định theo nhu cầu, dữ liệu và hệ thống của doanh nghiệp.